Najczęstszą przyczyną takiej sytuacji jest pobranie opłaty za transfer przez giełdę lub portfel, z którego wysyłasz kryptowalutę. Jeśli w związku z błędnym transferem wypłata jest niemożliwa napisz do nas.

Najprawdopodobniej po prostu skończył się papier w drukarce. Kupowana kryptowaluta zostaje automatycznie wysłana na adres portfela zeskanowany przy transakcji zakupu bez względu na to czy potwierdzenie zostanie wydrukowane, czy nie.

Jeśli po upływie kilku godzin na portfelu zeskanowanym przy transakcji nie pojawi się zakupiona kryptowaluta potwierdzenia transakcji lub po prostu chcesz otrzymać potwierdzenie z innych powodów, prosimy o uzupełnienie formularza.

Minimalna kwota transakcji to 100 PLN (lub równowartość w EUR, USD, GBP), więc ATM oczkuje, że pierwszy będzie miał wartość 100 lub więcej PLN (lub równowartość w EUR, USD, GBP), każdy mniejszy nominał będzie odrzucony, jeśli będzie włożony do ATM jako pierwszy.

W dalszej kolejności ATM przyjmuje wszystkie nominały. Banknoty uszkodzone lub znacznie zużyte są odrzucane przez ATM.

Prosimy o kontakt telefoniczny, email, telegram lub za pomocą formularza z naszą infolinią z opisem usterki.

Postaramy się jak najszybciej przywrócić działanie urządzenia.

Sprawdź, czy została wysłana taka sama ilość kryptowaluty, jaka jest na potwierdzeniu oraz czy transakcja ma przynajmniej wymaganą ilość potwierdzeń.

Jeżeli uważasz, że wszystko się zgadza, wyślij nam podstawowe informacje dotyczące transakcji za pomocą formularza. Sprawdzimy transakcję i zaproponujemy rowziązanie.

Taka sytuacja nie powinna mieć miejsca, jeśli jednak prosimy o uzupełnienie formularza, abyśmy mogli jak najszybciej zareagować i pomóc.

Prosimy o kontakt telefoniczny, email, telegram lub za pomocą formularza z naszą infolinią z opisem usterki.

Postaramy się jak najszybciej przywrócić działanie urządzenia.